Geneticx - Estudo de caso
Geneticx é um aplicativo para laboratório de Genética, com o objetivo principal de aprofundar a experiência de receber exames e integrar os resultados à rotina dos usuários, promovendo a criação de hábitos mais saudáveis
Duração do projeto:
O início do projeto se deu em fevereiro de 2024 e finalizou em abril de 2024.
Totalizando 2 meses
Público Alvo:
Adultos que são bem ligados a saúde ou que queiram buscar auto conhecimento
Meu papel:
UX Designer; Criando todo o aplicativo desde o início até o fim do projeto.
Responsabilidades:
No projeto fiquei encarregada de fazer toda a conceituação, auditoria competitiva, wireframes, estudo de usabilidade protótipos de baixa e alta fidelidade, bem como outros detalhes importante da análise de dados.
O problema:
Foram encontrados dois principais problemas:
-
Como tornar os exames genéticos mais populares e compreensíveis para toda a população, evitando o uso de jargões e simplificando os resultados para garantir um entendimento real sobre como aplicá-los no dia a dia do usuário.
-
Como integrar um aplicativo que seria utilizado ocasionalmente na rotina diária do usuário?
Meta:
Criar um aplicativo que sirva como suporte diário para os resultados dos exames, auxiliando na construção de rotinas mais equilibradas com base nesses resultados, e assim, promovendo um futuro mais próspero.
Pesquisa de Mesa
"A realização de exames genéticos é fundamental para a implementação de medidas preventivas, detecção precoce e intervenção personalizada no câncer. Dessa forma, é crucial conscientizar a população sobre a importância do exame genético como parte essencial da prevenção e tratamento do câncer"
DB Molecular
De acordo com levantamento da consultoria internacional App Annie, o total de downloads destes aplicativos cresceu 45% no Brasil, comparado com 2019. O número é maior do que a alta mundial, que foi de 30%.
45 %
92,9 %
O número de healthtechs no Brasil
dos usuários brasileiros param de usar qualquer aplicativo passados os 14 primeiros dias de seu download
aumentou 16,11%
entre 2019 e 2022
Pesquisa: Tele.síntese
Pesquisa: Liga Ventures em parceria com a consultoria PwC
Entendendo o usuário
Foi realizada uma pesquisa com 4 pessoas para responder a pergunta principal “Quais são os desafios que as pessoas enfrentam ao receber um resultado de exame ?" para isso listei mais sete perguntas para obter uma resposta da situação de cada pessoa.
Aspectos Problemáticos
Locomoção/ Burocracias
Um dos principais problemas relatados é a dificuldade de locomoção para realizar um exame e as burocracias associadas ao processo, como a demora na obtenção dos resultados e a dificuldade na marcação do exame.
Utilização diária de aplicativos
Muitas pessoas atualmente recorrem apenas ao navegador para acessar seus exames. Como podemos incentivar os clientes ou potenciais usuários a baixarem e utilizarem o aplicativo?
Dificuldade no entendimento dos resultados
Muitas pessoas não têm familiaridade com os termos médicos e, ao receberem um exame, ficam tão confusas que recorrem ao Google para entender cada significado.
Aplicativos difíceis de se usar
Aplicativos com baixa funcionalidade e acesso lento, desestimulando a permanência do app no celular.
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Declaração Problema
Armando Pereira é um Gerente de RH de uma multinacional com pouco tempo que necessita fazer um exame de genética para ancestralidade de maneira rápida e prática, porque deseja conhecer mais sobre a história dos seus antepassados e promover uma viagem com sua esposa para um lugar que faça parte de sua história.
Declaração Problema
Beatriz Costa é uma estudante de economia que gosta de se cuidar e que necessita fazer um exame de genética preditivo de forma que ela entenda o resultado porque em sua família uma pessoa importante faleceu para o câncer e ela deseja estudar mais sobre como se cuidar e probabilidades de ter a doença em seu gene.
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Sitemap
Wireframes de papel
Os wireframes de papel foram uma parte importante de todo o processo de produção do aplicativo, pois permitiram perceber a viabilidade do projeto e identificar o que precisava ser feito para alcançá-lo.
Login
Checkout 1
Acesso do Rotinas
Checkout 2
Wireframes digitais
Os wireframes de papel foram uma parte importante de todo o processo de produção do aplicativo, pois permitiram perceber a viabilidade do projeto e identificar o que precisava ser feito para alcançá-lo.
Barra com acesso a perfil e notificações
Barra de Navegação com Home, rotinas, resultados, pedidos e consultas
Corpo da home, oferecendo várias opções para alcançar o mesmo resultado, sem depender exclusivamente da barra de navegação.
Médicos disponíveis para marcação de consulta
Box mostrando se a consulta foi marcada ou não
Retorno para o frame proveniente
Rotina criada mediante a recepção dos resultados com múltiplos trackeadores de performance
Barra de progresso
Dados cadastrais do usuário
Protótipos de baixa fidelidade
No protótipo de baixa fidelidade, foi possível entender como seriam feitas as interligações do projeto, tornando a visualização mais fácil para o futuro.
Acesse o protótipo de baixa fidelidade no Figma nesse LINK
Estudo de usabilidade
O estudo de usabilidade foi realizado para compreender as dificuldades específicas enfrentadas pelos usuários ao tentarem concluir as principais tarefas do aplicativo do laboratório de genética, incluindo a compra de pacotes no app, marcação de consulta, utilização das rotinas, leitura de artigos e compreensão dos resultados.
Para isso, realizamos um estudo de usabilidade moderado de forma remota, realizado nas residências dos 5 participantes analisados. Com o estudo tivemos os seguintes achados:
1
40% dos participantes tiveram dificuldades para encontrar as notificações, então foi decidido modificá-las.
2
Há a necessidade de melhorar a localização dos artigos e facilitar o acesso direto aos que o usuário deseja ler.
Na seção do slider ,
serão incluídos os artigos mais interessantes, permitindo aos usuários acessá-los antes mesmo de rolarem pela primeira vez na tela inicial.
*
Antes do estudo de usabilidade
Depois do estudo de usabilidade
*
Antes do estudo de usabilidade
Depois do estudo de usabilidade
3
Foi notado necessidade de criar uma página de confirmação para desmarcar a consulta, a fim de evitar cliques acidentais.
Antes do estudo de usabilidade
Inserido depois do estudo de usabilidade
Elaborando a forma do aplicativo
Com base nos testes de usabilidade realizados com os participantes e nas diretrizes estabelecidas nos wireframes, foi desenvolvida a parte de UI do design. Essa etapa permitiu dar forma ao projeto, considerando aspectos como usabilidade, acessibilidade e estética visual.
Além disso, após essa fase, foi feito uma segunda rodada do teste de usabilidade do design para garantir ainda mais a eficácia e a qualidade da experiência do usuário.
Segundo Estudo de usabilidade
No segundo estudo de visibilidade, a atenção foi direcionada principalmente para as questões de design e o aprimoramento dos processos de interação no aplicativo, visando melhorar a experiência do usuário e aumentar o engajamento com o app.
Para isso, realizamos um estudo de usabilidade moderado de forma remota, realizado nas residências dos 3 participantes analisados. Com esse estudo tivemos os seguintes achados:
1
Identificou-se a necessidade de incluir uma página de FAQ ou um chatbot para que os usuários possam esclarecer suas dúvidas de forma rápida e direta.
2
Acrescentar mais botões de confirmação de salvamento de dados após a modificação do perfil, garantindo que o usuário seja informado quando suas alterações forem salvas com sucesso.
3
Introduzir notificações para as rotinas e a galeria de rotinas, permitindo que os usuários sejam alertados sobre novas adições ou atualizações relevantes.
Antes do estudo de usabilidade
Depois do estudo de usabilidade
Chatbot
Antes do estudo de usabilidade
Antes do estudo de usabilidade
Depois do estudo de usabilidade
Antes do estudo de usabilidade
Depois do estudo de usabilidade
Acessibilidade
Foi adicionada a mudança de texto, substituindo "leia, ver aqui" por "saiba mais", entre outros títulos, para garantir inclusão de todas as pessoas.
Foi utilizado o plugin de acessibilidade para verificar se o aplicativo estava realmente acessível quanto às cores, tamanhos de fontes e contrastes.
Design final
Acredito que o impacto do design seria significativo na vida de muitas pessoas que consideram a saúde como prioridade. Combinado com exames e uma rotina adequada fornecida pelo aplicativo, o usuário ficará ainda mais consciente do que acontece dentro e fora de seu corpo.
Durante o teste de usabilidade, um usuário comentou: 'O aplicativo está limpo e de fácil compreensão - as notificações são fáceis de usar e a seção de compras está mais organizada do que em vários outros sites.
O protótipo final está disponível no Figma nesse LINK
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Resultados
O objetivo principal:
Desenvolver um aplicativo funcional e intuitivo, acessível mesmo para usuários leigos, com o propósito de facilitar o entendimento das informações fornecidas pelos resultados dos exames do laboratório de genética.
Mudança de foco:
Ao longo do tempo e da análise do projeto, ocorreu uma leve alteração de direcionamento, visando transformar o aplicativo em uma ferramenta de uso diário. Devido a necessidade de oferecer aos usuários uma razão para continuar utilizando o aplicativo além da simples visualização dos resultados iniciais dos exames, evitando que a existência do aplicativo no celular se tornasse rapidamente obsoleto após o primeiro uso.
Soluções:
-
Para tornar o aplicativo ainda mais útil, foi implementado o recurso de "Rotinas", fornecendo um espaço para os usuários monitorarem e modificarem seus hábitos com base nos resultados obtidos, evitando que a genética domine sobre os hábitos.
-
A seção de resultados foi concebida para oferecer conteúdo diversificado, incluindo textos, vídeos, imagens e gráficos, tornando o conteúdo mais acessível e fácil de compreender.
-
Foi pensado em todo um suporte, como consultas e um chatbot para tirar dúvidas, para tornar o aplicativo e o plano ainda mais fáceis de entender para o usuário. Proporcionando uma experiência completa e satisfatória.
Resultado:
Consegui atingir o objetivo principal e criar um app fácil de usar e organizado. Durante os testes de usabilidade, 80% dos usuários disseram que teriam vontade de usar o app se tivessem a chance e que o incorporariam em suas rotinas diárias.
